Karen Reales · Consultoría
Transformación digital con IA · PYMES

Para los que ya construyeron algo. Y saben que pueden llevarlo más lejos.

Acompañamos a dueños de PYMES a crecer sus ventas online y mejorar sus procesos aplicando transformación digital con IA — sin perder el control de su negocio.

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06
sistemas con IA en producción
03
sistemas en desarrollo
Operación real. No es teoría.
Capítulo 01
El punto de partida

Hemos vivido lo que ustedes viven.

Un viernes a las 7 PM, con la semana cerrando y tres cosas todavía sin resolver: la cotización que no salió, el inventario que nadie confía y el reporte que otra vez se armó a mano. Ese es el punto de partida. No una diapositiva.

Antes de ser consultoría fuimos operación: varios años liderando áreas de tecnología, servicios y operaciones. Hoy seguimos operando un negocio todos los días. Por eso la IA que proponemos es la que sirve, no solo la que impresiona.

Operadora antes que consultora.
Hecha por alguien que opera
Capítulo 02
La prueba

Esto es lo que hacemos. No lo que decimos que hacemos.

Sistemas con IA que hoy corren en negocios reales. Cada uno nació de un dolor operativo concreto, no de una tendencia.

Caso · Retail de dulces importados

Sweet Sales Machine

El sistema de ventas completo de The Sweet Stop, nuestra propia tienda. Siete motores con IA que comparten un mismo cerebro de clientes, inventario y ventas. El sistema propone; el dueño decide.

Un producto se vuelve viral → el radar lo detecta → se compra a tiempo → cuando llega, dispara avisos, contenido y pauta → la web lo convierte → la retención hace que el cliente vuelva → todo se mide y el sistema aprende.

  1. M0
    Radar de tendencias
    Escucha TikTok, Google Trends, competencia y lo que la gente busca en la tienda, para detectar lo viral antes de que llegue al país.
  2. M1
    Abastecimiento inteligente
    Ciclo de vida por producto (novedad, héroe, en decaimiento, dormido), salud del surtido y sugerido de compra con el mejor proveedor.
  3. M2
    Fábrica de contenido
    Calendario, guiones y stories generados con IA, publicación automática en Instagram y aprendizaje de qué ángulos y horarios rinden.
  4. M3
    CRO continuo
    Tablero honesto del embudo, validación de calidad del dato, análisis por ciudad y dispositivo, y experimentos medidos.
  5. M4
    Retención
    Campañas WhatsApp-primero: carrito abandonado, aviso de restock, segunda compra y recuperación de clientes. Reemplazó a una herramienta paga.
  6. M5
    Ads con semáforo
    La pauta solo se enciende si hay medición confiable y mercancía. Las ventas de tienda física regresan a Meta para medir de verdad.
  7. M6
    Sistema nervioso
    Atribución de cada venta a su origen, KPIs diarios y un monitor que avisa si algún proceso dejó de correr.
Agente conversacional · WhatsApp + Instagram

Sweetie

La asesora de The Sweet Stop que atiende por WhatsApp e Instagram con la voz de la marca. No responde de memoria: consulta el sistema real antes de prometer algo.

Revisamos sus conversaciones en auditorías periódicas y corregimos lo que falla. Así se gana la confianza: con errores encontrados, no escondidos.

  • 01
    Stock real
    Confirma qué hay, qué viene en camino y sugiere alternativas cuando algo se agotó.
  • 02
    Del chat al pago
    Cotiza el envío según la ciudad, arma el carrito y manda el link de pago en la misma conversación.
  • 03
    Pedidos y fidelización
    Responde por el estado del pedido y los puntos del club de lealtad del cliente.
  • 04
    Avisos de restock
    Si no hay, agenda el aviso y le escribe al cliente cuando el producto vuelve.
  • 05
    Pasa a una persona
    Cuando el caso lo pide, escala al equipo con todo el contexto, para que nadie tenga que repetir nada.

Sistemas que implementamos

Las piezas que hacen funcionar estos casos, listas para adaptarse a otros negocios.

01

Smart Supplying

Retail · eCommerce

Abastecimiento inteligente: qué comprar, cuánto y cuándo, con la IA leyendo ventas, cobertura y capital de trabajo.

02

Gestión de compras

Multi-proveedor

La IA lee y estructura facturas de distintos proveedores. Menos digitación, más control.

03

Inteligencia de datos

Tableros vivos

Dashboards con IA explicando qué está pasando y por qué, en el lenguaje del dueño.

04

Agente autónomo de Meta Ads

Marketing digital

El media buyer que no duerme: revisa, ajusta presupuesto y alerta todos los días.

05

Optimización UX & CRO

eCommerce

Rediseño quirúrgico de páginas: cambios pequeños, medidos, que mueven la conversión.

Cómo trabajamos

Estrategia que se implementa, no que se imprime.

01

Diagnóstico

5 días hábiles

Entendemos el negocio con profundidad operativa. Entregable: plan dimensionado con hitos, métricas, equipo e inversión.

02

Estrategia

2 semanas

Arquitectura de capas, champions internos y plan de adopción. Los riesgos, nombrados antes de empezar.

03

Implementación

12 semanas por fase

Sprints quincenales con entregables medibles. El sistema lo sostiene el equipo interno, no la consultora.

04

Acompañamiento

Continuo · cupos limitados

Medimos uso real e iteramos con datos. Sistemas que funcionan, no PDFs que se archivan.

Las trampas

Las nombramos antes de empezar.

Cuatro riesgos que aparecen en casi toda transformación con IA. Preferimos discutirlos en la primera reunión, no después de firmar.

01 · Datos invisibles

"Tenemos histórico, pero no está estructurado." El Discovery audita la calidad de la data y ajusta el cronograma antes, no en medio.

02 · El 100%

"La IA lo resuelve todo, sin excepción." Regla explícita: la IA toma lo común, el criterio humano conserva el oficio.

03 · Los champions

"La consultora empuja, el equipo espera." Los champions internos se identifican desde la estrategia. El sistema lo sostienen ellos.

04 · El tiempo liberado

"La IA recupera diez horas que se llenan con más reuniones." Rediseñar el uso del tiempo es trabajo de liderazgo, no de tecnología.

Capítulo 03
El siguiente paso

¿Listos para empezar?

El primer paso es un Discovery de cinco días hábiles. Sale con un documento dimensionado: hitos, métricas, plazos, equipo e inversión para la Fase 1. Con eso decide si seguimos — con nosotros o con quien sea.

Escribir por WhatsApp contacto@karenreales.com
Cupos limitados · Retail, servicios, hotelería, productoras